Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng f99pro

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên f99pro — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn casino trực tiếp hoặc đặt kèo thể thao — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý…

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm thanh toán nội địaCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
f99pro Điều khoản áp dụng khi bạn dùng f99pro
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy định thanh toán, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản thanh toán hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét quyết định đình chỉ tài khoản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của f99pro để được hỗ trợ tiếng Việt — ưu tiên cho vấn đề cần phản hồi nhanh liên quan đến Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm họ tên, số điện thoại gắn với MoMo hoặc Viettel Money — được lưu trữ để xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền và lưu trữ.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu giữ theo khoảng thời gian quy định; bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.
Quyền yêu cầu xóa Gửi email kèm tên tài khoản và lý do; chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong vòng thời gian được quy định theo chính sách nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản f99pro

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và nghĩa vụ của cả hai bên. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục nạp tiền qua MoMo hoặc tham gia bàn chơi đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ, miễn là không có giao dịch đang chờ xử lý hoặc tranh chấp chưa giải quyết.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp thuận bản mới.

Giao dịch rút tiền cần tên chủ ví ZaloPay khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Nếu chưa khớp, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để hoàn tất bước xác minh ví.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản theo chính sách chống gian lận.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Dịch vụ chỉ được cung cấp tại các khu vực mà luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.